Rücktritt & Stornierung

Direktbuchung

Stornierung / Rücktritt durch den Gast

Stornierungen werden ausschließlich in Textform entgegengenommen, zum Beispiel per E-Mail. Tritt der Gast vom Vertrag zurück oder nimmt die Leistung nicht in Anspruch, kann der Betreiber unter Anrechnung ersparter Aufwendungen sowie Einnahmen aus anderweitiger Vermietung pauschalierten Schadensersatz verlangen.

Fristen

Stornobedingungen

Für Direktbuchungen gelten die folgenden Stornobedingungen, sofern in Ihrer Buchungsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart wurde.

• bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
• 30 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises
• ab 14 Tage vor Anreise / No-Show: 100 % des Gesamtpreises

Nachweis & Versicherung

Rechtlich vorsichtig bleiben.

Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wir empfehlen, eine passende Reiserücktritts- bzw. Stornoversicherung zu prüfen.

Umbuchung

Vielleicht gibt es eine Alternative.

Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, prüfen wir gerne, ob eine Umbuchung möglich ist. Eine Umbuchung kann nicht garantiert werden und richtet sich nach Verfügbarkeit, Buchungsweg und den vereinbarten Bedingungen.

Stornierung anfragen

Bitte diese Angaben bereithalten.

Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, nennen Sie bitte möglichst Buchungsnummer, Name, Reisezeitraum und Chalet.

• Buchungsnummer / Reservierungsnummer
• Name des Gastes oder der Gäste
• Chalet / Unterkunft
• Anreise- und Abreisedatum
• Kontaktdaten für die Rückmeldung

Buchungsweg

Direktbuchung oder Portal.

Bei Direktbuchungen gelten die vereinbarten Buchungsbedingungen der Wolfsteiner Bergchalets. Bei Buchungen über externe Buchungswege können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Portals oder Vertragspartners gelten.

Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich bitte frühzeitig bei uns.