Check-in: ab 10:00 Uhr. Neben der Rezeption befindet sich ein Schlüsselkasten. Wenn niemand vor Ort ist, bitte kurz telefonisch melden – wir geben den Code durch.

Check-out: bis 16:00 Uhr (Nutzung bis dahin möglich).

Nein, die Rezeption ist nicht durchgehend besetzt. Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter +49 (0) 151 6859 7800.

Ja. Die WLAN-Daten bzw. der Zugang sind in der Gästemappe (u. a. per QR-Code) hinterlegt.

Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder per Kartenzahlung(alle gängigen Debit-/Kreditkarten).

Eine Vorab-Überweisung ist nur nach vorheriger Rücksprache und Zustimmung des Betreibers möglich. Die Bankdaten erhalten Sie in diesem Fall gesondert. Maßgeblich ist der Geldeingang.

Ja, wir sind berechtigt, nach Buchung eine Anzahlung von bis zu 50 % des Gesamtpreises zu verlangen (siehe Buchungsbestätigung).

Die maximale Personenanzahl ergibt sich aus der jeweiligen Chalet-Beschreibung auf unserer Website und ist verbindlich.

Besucher sind nur nach vorheriger Rücksprache und Zustimmung erlaubt.

Ja. Die Küche ist voll ausgestattet – inklusive Besteck, Gläser, Kochgeschirr (Töpfe/Pfannen) und weiteren Küchenutensilien.

Ja, ein Gasgrill ist vorhanden. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.

Bitte beachten Sie die Sicherheits- und Nutzungshinweise vor Ort. Die zwingende Haftung für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

Ja. Es sind ausreichend Handtücher für die Dauer des Aufenthalts vorhanden.

Wenn Sie frische Bade-/Handtücher oder Geschirrtücher benötigen, melden Sie sich bitte – wir helfen gerne weiter.

Ja. Bademantel und Hausschuhe sind im Chalet vorhanden.

Ein klassisches Frühstück bieten wir nicht an. Es gibt jedoch einen Brötchenservice( kostenpflichtig).

Bestellung bitte am Vorabend bis spätestens 21:00 Uhr per WhatsApp oder telefonisch.

Als kleine Aufmerksamkeit sind Nutella & Marmelade als Gratisgeschenk in kleiner Menge inklusive.

Nein. Wir stellen eine Auswahl an Lebensmitteln sowie alkoholischen und nicht alkoholischen Getränken bereit. Wenn Sie davon etwas verzehren, tragen Sie bitte die Menge in die beigefügte Liste ein – die Abrechnung erfolgt am Tag der Abreise.

Ja, eine Lademöglichkeit ist vorhanden und kostenpflichtig.

Ja, eine Unterstellung für Räder/E-Bikes ist möglich. Auch das Laden ist möglich.

Haustiere sind nach Absprache möglich. Bei Mitnahme kann ein Reinigungsaufpreis berechnet werden (gemäß Buchungsbestätigung).

Nein. Partys, Veranstaltungen sowie Junggesellen-/Junggesellinnenabschiede sind nicht gestattet.

Nein. Laute Musik und Ruhestörungen sind nicht erlaubt. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Umgebung und Nachbarschaft.

Offenes Feuer(z. B. Lagerfeuer, Feuerkörbe, Fackeln, Feuerwerk) ist nicht erlaubt, sofern nicht ausdrücklich vorher in Textform gestattet.

Ja. Bei erheblichen Verstößen gegen Hausordnung/AGB (z. B. Party, unzulässige Besucher, Überbelegung, Ruhestörung, offenes Feuer) können wir vom Hausrecht Gebrauch machen und den Vertrag außerordentlich kündigen (sofortige Räumung möglich).

Ja. Für jedes Chalet steht ein eigener Whirlpool zur Verfügung.

Ja, nach Absprache ist eine höhere Temperatur (z. B. 36/37 °C) möglich.

Hinweis: Nutzung eigenverantwortlich; bei erhöhter Temperatur können gesundheitliche Risiken bestehen und die Wasserqualität beeinflusst werden. Die zwingende Haftung des Betreibers für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

Ja. Jedes Chalet hat – je nach Motto/Ausstattung – eine eigene Sauna zur Alleinnutzung.

Ja. Der Naturpool steht allen Gästen zur Verfügung.

Kinder müssen jederzeit durch eine aufsichtsberechtigte Person beaufsichtigt werden. Wir übernehmen keine Aufsicht.

Sofern WLAN/Internet/Streaming vorhanden ist, wird es als freiwillige Zusatzleistung bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder bestimmte Bandbreiten.

Bitte melden Sie Störungen – wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren um Abhilfe.

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Unwetter, Sturm, starke Schneefälle, Straßensperrungen, Strom-/Netzausfälle) können zu Einschränkungen führen. Wir unterstützen im Rahmen des Zumutbaren und bemühen uns um Lösungen.

Bitte achten Sie auf die Mülltrennung im Chalet. Den Müll müssen Sie in der Regel nicht selbst entsorgen – das übernehmen wir nach Ihrer Abreise.

Nein. Bei Beherbergungsleistungen zu einem festen Termin/Zeitraum besteht kein Widerrufsrecht(§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Wichtig: Die Stornierung erfolgt immer über den jeweiligen Buchungsweg:

• Portalbuchung(z. B. Booking.com): Stornierung bitte direkt über das jeweilige Portal.
• Direktbuchung(Telefon/E-Mail/Website): Stornierung bitte direkt bei uns in Textform(z. B. E-Mail an info@wolfsteiner-bergchalets.de ).

Es gelten die in der Buchungsbestätigung bzw. im jeweiligen Portal ausgewiesenen Bedingungen.

Bei Direktbuchung gelten unsere Stornobedingungen gemäß AGB. Bei Portalbuchungen gelten die über das Portal vereinbarten Stornoregeln.